The receptionist asked the caller to hold while she located the sales manager.
受付係は営業部長を探す間、電話をかけてきた人にそのまま待つよう頼みました。
/ˈkɔːlə/コーラー
電話をかけてきた人、発信者。「ask the caller to hold」の形で使い方を定着させる。
The receptionist asked the caller to hold while she located the sales manager.
受付係は営業部長を探す間、電話をかけてきた人にそのまま待つよう頼みました。

callerは「電話をかけてきた人、発信者」を表す名詞です。電話をかけている人、特に電話を受ける側から見た発信者を表します。
名詞として「電話をかけてきた人、発信者」の意味で使います。ask the caller to hold、identify the caller、take a message from a callerが自然な組み合わせです。
電話をかける側の人を指します。来訪者という別義はこの項目では扱いません。
電話を受ける側から見た相手を指し、caller IDは「発信者番号表示」です。訪問客という別義もあります。
基本例文に加えて、用途の異なる3つの場面で使い方を確認します。
The receptionist asked the caller to hold while she located the sales manager.
受付係は営業部長を探す間、電話をかけてきた人にそのまま待つよう頼みました。
The agent asked the caller to confirm the account number.
担当者は電話をかけてきた人に口座番号の確認を求めました。
The caller left a message asking for a return call.
その発信者は折り返し電話を求める伝言を残しました。
The dispatcher kept the caller on the line until help arrived.
通信指令員は救助が到着するまで通報者との電話をつないだままにしました。